Verkkokaupan yleiset sopimusehdot

Nämä verkkokaupan yleiset sopimusehdot tulevat voimaan 1.1.2025 ja ovat voimassa toistaiseksi.

Yleistä 

Näitä verkkokaupan yleisiä sopimusehtoja sovelletaan osoitteessa autokauppa.ayvens.com olevassa verkkokaupassa tehtyihin ajoneuvotilauksiin. Asiakkaan tilatessa palveluita tai ostaessa tuotteita kyseisestä verkkokaupasta asiakas sitoutuu näihin ehtoihin sekä erillisiin palvelu- ja tuotekohtaisiin sopimusehtoihin. Verkkokaupan tarjoavat Axus Finland Oy (”Ayvens”) ja NF Fleet Oy (”NF Fleet”) (Ayvens ja NF Fleet jäljempänä yhdessä ”Ayvens” tai ”me”), joiden yhteystiedot ovat seuraavat:

Axus Finland Oy – Ayvens (Y-tunnus: 0643850-5)
PL 194 (Ohtolankatu 4)
01511 Vantaa
Puh. 010 404 20
Sähköposti: [email protected]

NF Fleet Oy (Y-tunnus: 2006935-5)
Ohtolankatu 4
01510 Vantaa
Puh. 010 404 20
Sähköposti: [email protected]

Sopimuksen tekeminen

Edellytämme asiakkaalta voimassa olevaa ajokorttia. Sopimus astuu voimaan sen allekirjoitushetkellä. Asiakas allekirjoittaa sen sähköisesti verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Allekirjoituksen jälkeen asiakas ei voi enää muuttaa tekemäänsä sopimusta verkkokaupassa. Ayvens lähettää verkkokaupassa tehdyn sopimuksen sisältöä koskevan vahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, kun ilmoitetut tiedot on asianmukaisin tavoin tarkastettu ja hyväksytty ja verkossa tehty sopimus on allekirjoitettu sähköisesti Signom Oy:n palvelussa. Vahvistus katsotaan vastaanotetuksi heti vahvistuksen toimittamisesta. Allekirjoitettu sopimus ja sopimusehdot ovat vahvistuksen liitteenä.

Oikeus evätä tilaus

Mikäli jotakin tilattua tuotetta/palvelua ei ole enää saatavilla, olemme asiakkaaseen yhteydessä. Tarvittaessa meillä on oikeus perua kauppa ilman erillistä korvausta. Jos asiakkaan itsestään ilmoittamat tiedot ovat virheellisiä on meillä oikeus perua kauppa ilman erillistä korvausta.

Hinnoittelu

Ayvens-verkkokaupan hinnat sisältävät aina arvonlisäveron ja autoveron, ellei toisin mainita. Ayvensillä on oikeus muuttaa olemassa olevia hintoja ja olla myymättä tai leasaamatta autoa, jos kyseessä on selkeä hinnoitteluvirhe. Selkeissä hinnoitteluvirhetapauksissa Ayvensillä on oikeus vedota virheeseen ja pidättää oikeus sopimuksen perumiseen. Mikäli Ayvens muuttaa verkkokaupan auton hintaa, on asiakkaalla oikeus perua sopimus ilman lisäkustannuksia.

Etämyynti ja peruuttamisoikeus

Jos sopimus on tehty verkossa Ayvens-verkkokaupan kautta, asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman kustannuksia neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa sopimuksen allekirjoituksesta.

Peruuttamisoikeuden käyttämisen edellytyksenä on, että asiakas ilmoittaa Ayvensille kirjallisesti (postitse tai sähköpostitse) peruuttavansa sopimuksen ja antaa tiedot ajoneuvon tilauksesta (asiakkaan Ayvensille tekemän pyynnön päivämäärä, auton merkki & malli) sekä nimi- ja osoitetiedot. Asiakas voi käyttää tilausvahvistuksen liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoituksen voi lähettää postitse tai sähköpostitse vielä ensimmäisenä arkipäivänä. Ayvens ilmoittaa asiakkaalle sähköpostitse peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Jos asiakas ei tee peruuttamisilmoitusta ajoissa, asiakas menettää oikeutensa peruuttamiseen ja sopimus jää voimaan.

Palautettavan ajoneuvon tulee olla samassa kunnossa kuin se oli luovutushetkellä. Ajoneuvon mukana tulee olla kaikki siihen kuuluvat vakio- ja lisävarusteet ja molemmat rengassarjat ja avaimet. Ayvens tarkastaa yhdessä asiakkaan kanssa, että palautuksen ehdot täyttyvät. Jos ajoneuvo ei ole samassa kunnossa kuin kaupantekohetkellä ja/tai kaikkia asiakirjoja, varusteita ja avaimia ei palauteta, palautettavasta kauppasummasta vähennetään ajoneuvon arvon alenemista vastaava summa ja puuttuvista asiakirjoista ja avaimista mahdollisesti koituvat kulut. Ajoneuvo tulee palauttaa siihen toimipisteeseen, joka on ajoneuvon asiakkaalle luovuttanut.

Sopimuksen peruuntuessa Ayvens pidättää itselleen oikeuden mahdollisen käyttötarvehyödyn veloittamisesta. Mikäli ajoneuvolla on ajettu enemmän kuin viisisataa (500) kilometriä luovutuksen ja palautuksen välisenä aikana, on Ayvensillä oikeus periä ylimenevistä ajokilometreistä 0,20 euroa per kilometri. Asiakkaalle ei palauteta ajoneuvon siirto-, kuljetus- tai muita vastaavia kuluja. Asiakkaan erikseen tilaaman kotiintoimituksen kustannuksia ei palauteta. Mikäli ajoneuvossa on osamaksurahoitus, vähennetään palautettavasta summasta mahdollisesti jäljellä oleva luotto (maksetaan rahoitusyhtiölle) sekä siihen liittyvät rahoituskustannukset (korko, perustamiskulut jne.). Palautus maksetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa auton palautuksesta. Asiakkaalle ei aiheudu kustannuksia maksusuorituksen palauttamisesta. Ayvensillä on oikeus pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes auto on asianmukaisesti tarkastettu ja palautettu.

Ajoneuvon luovutus ja vaaranvastuu

Ayvens vahvistaa ajoneuvon luovutusajan heti kun se on tiedossa. Ayvensin edustaja sopii asiakkaan kanssa erikseen ajoneuvon luovutuksesta. Jos asiakas on estynyt noutamaan ajoneuvoa sovittuna päivänä, tulee siitä ilmoittaa välittömästi Ayvensille. Vastuu ajoneuvosta siirtyy asiakkaalle ajoneuvon vastaanoton yhteydessä.

Asiakkaan vastuulla on tarkastaa, että ajoneuvo on sopimuksen mukainen. Mikäli ajoneuvossa ilmenee puutteita, asiakkaan tulee ilmoittaa niistä heti luovutuksen yhteydessä.

Henkilötiedot, asiakasviestintä

Meillä on tarvittaessa myös oikeus tunnistaa asiakas rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä ja selvittämisestä annetun lain (503/2008) ja/tai muun lainsäädännön mukaisesti.

Huolehdimme asiakastietojen asiamukaisesta käsittelystä ja säilyttämisestä. Lisää tietoa henkilötietojen keräämisestä, käsittelystä ja luovutuksesta löytyy Ayvensin tietosuojakäytännöstä ja rekisterisuojaselosteesta, joka on nähtävissä osoitteessa: autokauppa.ayvens.com/fi/tietosuojaseloste/.

Ehtojen muuttaminen

Varaamme oikeuden muuttaa osoitteessa autokauppa.ayvens.com olevaa verkkokauppaa, sen käytäntöjä sekä näitä verkkokaupan yleisiä sopimusehtoja milloin tahansa. Mikäli ehtoja muutetaan, ilmoitamme muutoksista verkkokaupassa. Muutetut ehdot koskevat niitä tilauksia, jotka on tehty sen jälkeen, kun muutoksista on ilmoitettu verkkokaupassa.

Ylivoimainen este 

Ayvens ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista esteistä, joita se ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa.

Ayvens takuu

Ayvens myöntää takuun kaikkiin  vaihtoautoihin, jotka ovat myynnissä autokauppa.ayvens.com -sivustolla. Takuun edellytyksenä on, että auto rekisteröidään yksityiskäyttöön. Takuu on voimassa ostohetkestä alkaen 12 kk / 20.000 km.

Takuun kohteena on Ayvensin myymä käytetty henkilöauto. Auton tulee olla yksityiskäyttöön rekisteröitynä. Takuu myönnetään auton ostajalle eikä sitä voi siirtää kolmannelle osapuolelle. Takuu sisältää auton moottorin apulaitteineen, vaihteiston siirtolaitteineen, vetoakselit nivelineen ja vetopyörästöt koteloineen. Apulaitteilla tarkoitetaan moottorin yhteydessä laturia, käynnistintä, polttoainejärjestelmää, sytytysjärjestelmää, elektroniikkalaitteita ja vesipumppua. Takuu ei korvaa auton hinausta.

Yksilöidyt takuuehdot: https://aldva.studio.crasman.fi/pub/Tiedostot/Ayvens+takuu.pdf

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia sen lainvalintasäännöksiä lukuun ottamatta.

Näistä ehdoista johtuvat riidat käsitellään Itä-Uudenmaan käräjäoikeudessa. Asiakkaan Ayvensiä tai NF Fleetiä vastaan esittämä kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuva vaatimus voidaan tutkia myös käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä asiakkaalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka.

Kuluttaja-asiakas voi myös saattaa asian kuluttaja-riitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi joko suoraan tai Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin kautta: http://ec.europa.eu/odr. Asian käsittelyssä asiakas tarvitsee seuraavaa sähköpostiosoitetta: [email protected]. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, on suositeltavaa, että kuluttaja-asiakas on yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).